困ったを良かったに変える
シニア相談サロン&デジタル機器の便利屋さん、古川清司です。
スマホをご利用のお客様のMNP「Mobile Number Portability、携帯電話の番号を変えずに移転先で同じ番号を利用出来る」の作業で訪問した際
お申込み時はドコモとのこと。
スマホを実際見させていただくと電波の近くにdocomoの表示がありました。
しかし、ドコモに電話をすると該当しないとのこと。
お客様にお伺いしても、良く分からないとの回答
再度スマホを見させていただくと別の会社のアプリを発見、
そのアプリを起動すると確かに契約されている状況
今回は、時間はかかりましたが、無事作業完了。
以前も
auと思っていたお客様が実はjcomモバイルだった
auだと思っていたお客様がUQモバイルだった
docomoだと思っていたお客様がOCNモバイルONE
など色々ありました。
●今後、ご注意・ご確認いただきたい事
ご自身が契約している会社はどこか
利用者では無く契約者が自分かどうか
(解約、契約内容変更の時、契約者でないと手続きが出来ない）
今後、デジタル遺品対応（いざとなった時のスマホ解約など）をする際にも必須事項となります。
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