困ったを良かったに変える
シニア相談サロン&デジタル機器の便利屋さん、古川清司です。
先日、スマートホンの設定に訪問したお客様は
精神的ハンディキャップをお持ちの方でした。
前日の電話連絡では普通の対応のため
お客様の状況は分かりませんでした。
訪問時、ご兄弟（住まいは別々）が同席され
状況を説明され、その時点でやっと理解出来ました。
作業前でしたので、
申込み自体をキャンセル出来ましたので
結果としては良かったと思います。
自分に置換えると
どの様な対応をすれば
回避できるか難しい問題だなぁ
と心の底から思いました。
お客様宅を訪問する仕事をされていらっしゃる方には
起こりうる可能性のある問題です。
また、認知症が絡んでくると
更に難しい状況になりそうです。
皆様はどの様に回避されますか？？？
写真は別の日のものです。
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