困ったを良かったに変える
シニア相談サロン&デジタル機器の便利屋さん、古川清司です。
最近、対応したお客様の件です。
ガラケーだったので、使えなくなるとの情報から、
ショップにて、スマホに機種変更、
更に、固定電話もアナログから変更しました。
機器が送られて来て、お客様が接続、設置を実施。
それ以降、固定電話から発信出来ないとの事。
外部から固定電話にかけると呼び出し音はするが、
実際、着信音は鳴らない。
また、スマホは電話の取り方が分からないとの事。
訪問して、確認すると、
固定電話は、電話機自体の電源が接続されていなかった。
また、同じ電話番号で移行したため、切り替えが完了していなかった。
お客様への案内は
固定電話は切り替わると特定のランプが緑になる旨を説明
また、スマホの電話の取り方は、何回か練習をしました。
スマホに関しては、ご親族の方から着信履歴が何回もあったため
その場で、電話をしました。
お一人様なので、何かあったか心配されていた様です。
電話したため、ご安心された様です。
携帯ショップの案内のまま申込みをすると
思わぬトラブルも発生致します。
トラブルも対応致しますので、
お気軽にお問合せください！
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